保修与退货

在正常使用条件下，每台器材自交付之日起，在材料与工艺方面享有一年保修。在所有地区，保修均由您器材的销售方 Demograf Audio 提供（见商家信息）。

本一年保修是在您的法定权利之外另行提供的：它不限制欧盟和英国法律规定的合规性法定保证。

• 全部电气与机械部件。
• 在我们位于哈萨克斯坦的维修服务中心进行维修的零件与人工费用。

• 因误用、受潮、意外事故或市电电压错误造成的损坏。
• 耗材，包括但不限于电子管、保险丝、电池和耳垫。
• 经工作室或其授权维修点以外的任何人改装或拆开的器材。
• 器材寄回时因包装不当造成的损坏。
• 往返维修服务中心的运费，以及进口关税、税费和清关代理费——这些费用由您承担。

• 运输损坏：请在交付后 72 小时内报告，并附上开箱过程、包装及损坏情况的照片和视频。
• 缺陷：请描述故障情况并提供您器材的序列号；附上一段简短的故障视频，有助于我们快速诊断。
• 维修：如缺陷经我们确认，我们将在位于哈萨克斯坦的维修服务中心维修或更换器材，费用由我们承担。往返维修服务中心的运费由您承担。交付至中国大陆的器材，返修路线在您联系我们后与您商定。

按订单制作：除经我们确认的缺陷外，不予退货。

• 每台器材均按您的订单和您的规格制作——市电电压、插头、饰面与选项——因此不能因不符合个人期望而退货、换货或退款。此规定适用于所有国家和地区。
• 如器材存在经我们确认的缺陷，我们将在保修范围内维修或更换。请先来信申请返修授权（Return Merchandise Authorisation，RMA）；寄给我们及寄回的运费由您承担。

这不影响您依据居住国法律享有的任何强制性权利。

保修期满后，只要零件尚存，均可提供付费维修。每台器材的电路图与测量记录均按序列号存档，因此任何一台都能恢复到原有规格。

在法律允许的范围内，本保修项下的责任仅限于维修或更换器材，或退还其价款。对于间接损害、使用损失，或因安装及与其他设备集成而产生的费用，我们不承担责任。