订购方式
每台器材均按订单制作。这里没有购物车，只有排单；排单中的位置以预付款锁定。
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来信
告诉我们型号及其将搭配的音响系统。我们会在两个工作日内回复。
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咨询
我们会通过电子邮件，与您探讨听音室、音源与聆听习惯。
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50% 预付款
锁定您在制作排单中的位置。订单含两件及以上器材，或为复购订单的，含一次与 Dmitriy 的视频通话。
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制作
排到您的位置时，我们会告知开工日期、整机编号以及完工月份。 6 个月起
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测量
整机完成后进行测量，您将收到专属测量报告。
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支付其余 50%
器材完成后、发货前支付尾款。
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发货
我们从工坊直接发货，或经由我们在德国和中国的中转仓发货。运费和保险费由买方承担，并在报价单中单列一行。 运输 1 个月起
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收货与聆听
器材随测量报告一同送达。接入系统，尽享好声音。
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50%
开工前支付
排单预付款——锁定您在制作排单中的位置
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50%
完工时支付
尾款——收到测量报告后、发货前支付
款项支付至我们在哈萨克斯坦的个体经营主体（个体工商户）。接受的付款方式：PayPal 和 SWIFT 银行转账。其他付款方式可应要求提供。
一次性全额预付（而非 50% 预付款）的订单，Dmitriy 将赠送一次 30 分钟的私人交谈。
交付周期
按订单制作，每年七台器材，每一台均为手工制作。当前交付周期：6 个月或更长。
市电电压
每台器材均可按 100 V、120 V 或 230 V 市电制作，并配相应插头（NEMA、Schuko 或 BS 1363 / G 型）。电压在订购时确定。
运输
可发往任何国家和地区：从工坊直接发货，或经由我们在德国和中国的中转仓发货。器材完工后，运输需 1 个月起，视目的地而定。运费和保险费由买方承担，并在报价单中单列一行。器材以重型航空箱和木箱包装运输；进口关税和税费由买方承担（DAP）。
向实施制裁的国家或地区交付时，我们不安装受制裁的元器件，而是改装老式（vintage）与现代的等效元器件。
- 制作和运输需要多长时间？
- 自支付排单预付款起，制作需 6 个月或更长。完工后运输需 1 个月起，视目的地、运输方式和清关情况而定。
- 器材从哪里发货？
- 我们从工坊直接发货，或经由我们在德国和中国的中转仓发货。运费和保险费由买方承担，并在报价单中单列一行。
- 运费和保险费由谁承担？
- 运费和保险费由买方承担，并在报价单中单列一行。器材以重型航空箱和木箱包装运输；进口关税和税费由买方承担（DAP）。
- 进口关税和税费由谁承担？
- 由买方承担。器材按 DAP 条件发运，目的国的进口关税、税费和清关代理费由买方支付。
- 可以退货吗？
- 按订单制作：除经我们确认的缺陷外，不予退货。每台器材均按您的规格制作（市电电压、插头、饰面与选项），因此在任何国家和地区均不能退货或换货。如经我们确认存在缺陷，我们将在保修范围内维修或更换；往返运费由买方承担。这不影响您依据居住国法律享有的任何强制性权利。
- 保修维修在哪里进行？
- 在一年保修期内，于我们位于哈萨克斯坦的维修服务中心进行；往返维修服务中心的运费由您承担。中国大陆用户的返修路线，在您联系我们后与您商定。