الضمان والإرجاع

يشمل كل جهاز ضمانٌ لمدة سنة واحدة على المواد والصنعة اعتبارًا من تاريخ التسليم، في ظروف الاستخدام العادي. وتقدّم الضمانَ Demograf Audio، بائعة جهازك، في جميع المناطق (راجع البيانات التجارية).

يُمنح هذا الضمان لمدة سنة واحدة إضافةً إلى حقوقك القانونية: فهو لا يحدّ من الضمان القانوني للمطابقة في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة.

• جميع القطع الكهربائية والميكانيكية.
• القطع وأجور الإصلاح في مركز الخدمة التابع لنا في كازاخستان.

• الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الرطوبة أو الحوادث أو جهد شبكة كهربائية غير صحيح.
• المستهلكات، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الصمامات المفرغة والمصهرات والبطاريات ووسادات الأذن.
• الأجهزة التي عدّلها أو فتحها أي طرف غير الأتيليه أو نقطة خدمة معتمدة من قِبله.
• الأضرار الناجمة عن التغليف غير الملائم عند إعادة الجهاز إلينا.
• الشحن إلى مركز الخدمة ومنه، ورسوم الاستيراد والضرائب ورسوم التخليص الجمركي — وتتحملها أنت.

• أضرار النقل: أبلغ عنها خلال 72 ساعة من التسليم، مع صور فوتوغرافية ومقطع فيديو لعملية فتح الشحنة وللتغليف وللضرر.
• العيوب: صِف العطل وأرسل الرقم التسلسلي لجهازك؛ ويساعدنا مقطع فيديو قصير للعطل على تشخيصه بسرعة.
• الإصلاح: إذا أكدنا العيب، فإننا نصلح الجهاز أو نستبدله في مركز الخدمة التابع لنا في كازاخستان على نفقتنا. وتتحمل أنت تكلفة الشحن إلى مركز الخدمة ومنه. أما الأجهزة المسلَّمة إلى البر الرئيسي للصين، فيُتفق معك على مسار إصلاحها عند تواصلك معنا.

يُصنع حسب الطلب: لا إرجاع إلا لعيب نؤكده.

• يُصنع كل جهاز وفق طلبك ومواصفاتك — جهد الشبكة الكهربائية والقابس والتشطيب والخيارات — لذلك لا يمكن إرجاعه أو استبداله أو استرداد ثمنه لأنه لم يلبِّ توقعاتك الشخصية. ويسري ذلك في جميع البلدان.
• إذا كان في الجهاز عيب أكدناه، فإننا نصلحه أو نستبدله بموجب الضمان. راسلنا أولًا للحصول على تصريح إرجاع البضائع (RMA)؛ وتتحمل أنت تكلفة الشحن إلينا ومنّا.

ولا يمسّ ذلك أي حقوق إلزامية تتمتع بها بموجب قانون بلد إقامتك.

بعد انتهاء فترة الضمان، يتوفر الإصلاح المدفوع ما دامت القطع متوفرة. وتُحفظ مخططات الدوائر وسجلات القياس لكل جهاز برقمه التسلسلي، بحيث يمكن إعادة أي جهاز إلى مواصفاته.

في الحدود التي يسمح بها القانون، تقتصر المسؤولية بموجب هذا الضمان على إصلاح الجهاز أو استبداله أو ردّ ثمنه. ولا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو فقدان الانتفاع أو التكاليف الناشئة عن التركيب أو الدمج مع معدات أخرى.