الضمان والصيانة

يحمل كل جهاز ضمانًا محدودًا لمدة سنة واحدة اعتبارًا من تاريخ التسليم، ويغطي عيوب المواد والصنعة في ظل الاستخدام العادي.

يُمنح هذا الضمان إضافةً إلى حقوقك القانونية: فهو لا يحدّ من الضمان القانوني للمطابقة في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة.

يتولى Dmitriy Gubchenko وفريقه تجميع كل جهاز وضبطه واختباره في كازاخستان، وتتولى ورشتنا صيانته خلال فترة الضمان.

• المستهلكات، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الصمامات المفرغة والمصهرات والبطاريات ووسادات الأذن.
• الشحن من مركز الخدمة وإليه، وتتحمّل أنت تكلفته.

يسقط الضمان إذا جرى تعديل المعدات، أو فتحها من قبل أشخاص غير مخوَّلين، أو تعريضها لجهد كهربائي غير مناسب، أو تلفها بسبب سوء الاستخدام.

تقتصر مسؤوليتنا على ثمن الشراء. ولسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو التكاليف الناجمة عن التركيب الخاطئ أو التوصيل بمعدات أخرى.

• راسلنا وصِف المشكلة؛ ويُبلَّغ عن الجهاز التالف أو المعيب عند الوصول خلال 72 ساعة من الاستلام، مع صور ومقطع فيديو لعملية فتح العبوة والطرد والعطل.
• يجوز لنا فحص الجهاز.
• عند تقديم طلبك نصدر رقم RMA ونبلغك بتعليمات الشحن. يُرجى عدم إعادة أي شيء دون رقم RMA.

راسلنا بشأن جهازك

• الضمان: سنة واحدة اعتبارًا من تاريخ التسليم.
• لا تتاح مدة أطول إلا من خلال الضمان الممتد المدفوع، ويُختار عند الطلب.
• التلف أو العيب عند الوصول: يُبلَّغ عنه خلال 72 ساعة من الاستلام.
• بعد انتهاء الضمان: إصلاح مدفوع ما دامت القطع متوفرة.
• يُصنع حسب الطلب: لا إرجاع إلا لعيب نؤكده.
• ولا يمسّ ذلك أي حقوق إلزامية تتمتع بها بموجب قانون بلد إقامتك.

• إذا أكدنا وجود عيب، يُصلَح الجهاز أو يُستبدل في مركز الخدمة التابع لنا في كازاخستان على نفقتنا.
• تتحمّل أنت تكلفة كل شحن: إلى مركز الخدمة ومنه، بما في ذلك الجهاز التالف أو المعيب عند الوصول. أما إصلاح العيب المؤكَّد أو استبدال الجهاز فعلى نفقتنا.
• سنبلغك بعنوان شحنة الضمان بعد فتح طلب الخدمة. يمكننا استلام الأجهزة في كازاخستان أو ألمانيا أو الصين، أيّها أنسب لك؛ ويُؤكَّد مكان الاستلام لكل حالة. وتُرسَل المرتجعات المصرّح بها مع رقم RMA.
• أما للبر الرئيسي للصين، فيُتفق معك على مسار الإصلاح عند تواصلك معنا.

يمكنك تمديد الضمان عند تقديم الطلب:

• سنة إضافية واحدة (سنتان إجمالًا): 25% من سعر الجهاز.
• سنتان إضافيتان (3 سنوات إجمالًا): 40% من سعر الجهاز.

تتولى ورشتنا صيانة كل جهاز خلال فترة الضمان. وبعد انتهاء الضمان يكون الإصلاح مدفوعًا.

تُحفظ مخططات الدوائر وسجلات القياس لكل جهاز برقمه التسلسلي، بحيث يمكن إعادة أي جهاز إلى مواصفاته الأصلية.